E-commerce reinventa cadeia de suprimento e armazenagem dos centros urbanos

Após um ano de pandemia, o e-commerce mudou de status. Deixou de ser apenas uma alternativa de sobrevivência adotada por muitos negócios para garantir uma operação mínima para se tornar um motor econômico que simboliza a inovação e o crescimento sustentável.

Segundo o índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital, o comércio online aumentou aproximadamente 74% em 2020. A modalidade ainda apresenta enorme margem de crescimento quando comparada a outros países, nos quais apresenta maior participação nas vendas totais do varejo.

Do ponto de vista dos consumidores, a ida até o mercado se transformou em um percurso até a tela do computador mais próximo ou do celular. Há uma infinidade de aplicativos e canais de comunicação que amplificam a experiência do omnichannel, inserindo o ambiente de compras na rotina do consumidor a partir da combinação de pontos físicos e processos digitais. 

E a omnicanalidade vai continuar ditando os rumos do varejo. A conclusão foi feita em um relatório do Waze que analisa os fluxos de navegação e a sazonalidade na busca por pontos comerciais como destino. Observe um trecho do documento:

“O fundamental neste ponto é entender que os universos presencial e digital não são excludentes. Pelo contrário, as opções híbridas de compra levam mais conveniência e comodidade aos consumidores". Este é um dos contextos em que operações de self storage se colocam como uma alternativa e alavanca para a omnicanalidade.

Sob a ótica de urbanismo e planejamento dos centros urbanos, há também modificações importantes a serem feitas para complementar as diretrizes que promovem o adensamento residencial em áreas bem servidas de infraestrutura com transporte, serviços, segurança e lazer. É o que estabelece o Plano Diretor vigente da cidade de São Paulo, que tem revisão prevista para ser feita neste ano. 

Quanto à logística, realmente fica evidente a carência de uma rede mais próxima do destino consumidor, ou seja, das áreas mais nobres e adensadas da cidade. Este vácuo é justificado pela falta de preservação de áreas bem localizadas nos centros urbanos com a vocação de uso industrial leve, voltado à manufatura e à logística. 

A promoção do desenvolvimento de regiões estratégicas através da oferta de maior potencial construtivo acaba favorecendo de forma desequilibrada a utilização residencial, que se beneficia da possibilidade de verticalização e, por conseguinte, consegue extrair um maior valor dos terrenos.

Ainda assim, acredito que o desejo e o comportamento dos consumidores sejam soberanos e, para atendê-los, as companhias buscarão, de forma criativa, alternativas para melhorar a velocidade e a precisão na entrega de produtos e serviços. 

Afinal, não é à toa que investimentos em tecnologia e inteligência na logística têm sido o grande mantra dos empreendedores, desde os menores até os gigantes nacionais. “O ano de 2021 será o da logística”, declarou Frederico Trajano, CEO do Magazine Luiza, referência no ambiente digital, durante uma teleconferência de divulgação de resultados da empresa.

Em meio a esse rearranjo, o produto de self storage passa a ter nova atribuição estratégica para viabilizar as ambições de tantos players. De contratação flexível, a modalidade atende pequenos, médios e grandes negócios em boxes apropriados.

Através das diversas unidades distribuídas em bairros consolidados da capital paulista, como Vila Olímpia, Bela Vista e Pinheiros, a solução de self storage oferece ao varejista a possibilidade de manter seu estoque próximo tanto do consumidor final quanto dos pontos físicos. 

Essa localização permite a integração entre diferentes canais de venda e a permeabilidade entre o ambiente físico e o digital, essencial para garantir a qualidade do atendimento a um perfil de comprador que se torna cada vez mais exigente.

Segundo o Procon/SP, a demora na entrega do produto ainda é o principal problema enfrentado pelos consumidores do comércio eletrônico. Portanto, garantir uma rede logística eficiente é essencial para conquistar a confiança dos clientes e permitir que o e-commerce siga crescendo. 

O prazo de entrega e o frete também são pontos considerados no momento da compra, de forma que investir no barateamento e rapidez na entrega é fundamental para estabelecer-se digitalmente. Entender e precificar de forma holística a vantagem operacional e competitiva em controlar pontos de armazenagem estratégicos passa a ser uma lição de casa para as empresas que, até hoje, estavam acostumadas somente com a escolha de pontos físicos para suas lojas.

O desenvolvimento desta nova e necessária infraestrutura urbana condiz não somente com a modernização dos centros, como também com preocupações e responsabilidades essenciais a uma nova consciência econômica. Isso envolve aspectos de governança, sociais e ambientais, que formam a sigla conhecida como ESG (environmental, social and corporate governance).

Criar soluções de estoque e armazenamento que no cômputo geral contribuam para diminuir significativamente o tráfego de veículos de grande porte no perímetro urbano, trazendo uma consequente redução na emissão de poluentes, é algo que orgulha a GoodStorage. 

Distâncias mais curtas significam a possibilidade de concluir trajetos via bicicletas, patinetes elétricos e mesmo a pé. Tal facilidade ainda proporciona mais qualidade de vida para nossos clientes pessoa física, que podem buscar seus pertences em um rápido passeio pelo bairro onde vivem, como também ajudam a reduzir congestionamentos e perdas econômicas decorrentes dos desafios da mobilidade.

Em resumo, a necessidade de se adaptar a novas demandas e de encontrar soluções sustentáveis e economicamente eficientes é hoje não só um desafio, como uma obrigação dos líderes empresariais. 

Enquanto isso, em um contexto de tantas incertezas, o comércio virtual assume a responsabilidade de garantir a movimentação da economia, o fornecimento de produtos essenciais e a saúde dos clientes, tendo o mercado de self storage como um aliado em meio a esse crescimento exponencial.

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